FOIRE AUX QUESTIONS

Easy ! Créez un compte NOO en renseignant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. C’est 100 % gratuit et vous serez automatiquement inscrit·e pour recevoir nos e-mails avec un accès exclusif à nos ventes, nos promos et nos nouveautés. Si vous avez déjà un compte ou êtes abonné·e à notre newsletter, vous êtes déjà inscrit·e au programme de fidélité NOO +you — connectez-vous simplement pour commencer à gagner des points !

Attention, vous ne pouvez faire partie du programme que si vous êtes en France ou en Belgique.

Notre programme NOO +you est structuré en paliers : plus vous interagissez avec nous, plus vous débloquez d’avantages. Vous gagnez des points pour chaque achat, et vous pouvez aussi en gagner en nous suivant sur les réseaux sociaux, en vous abonnant à la newsletter ou encore en choisissant le packaging green lors de vos achats. Vous accédez à des avantages exclusifs comme des codes de réductions sur vos futurs achats, des cadeaux NOO, la livraison gratuite et bien plus encore. Consultez la liste complète des avantages sur la page du programme. Attention, la livraison offerte n'est disponible qu'en France Métropolitaine.

Pas du tout ! Tous les client·es avec un compte actif ont été automatiquement ajouté·es à notre programme de fidélité. Si vous avez plusieurs comptes, notez qu’un seul compte fidélité est créé par personne.

Direction la page du programme NOO +you — votre tableau de bord pour consulter vos points et vos avantages. Vous pouvez également y retrouver votre historique et gérer vos options.

Non. Vous ne recevrez des points que pour les achats réalisés après la création de votre compte fidélité. Assurez-vous de créer votre compte avant de passer commande pour ne rien rater  !

Contactez notre service client à l’adresse suivante hello@noounderwear.fr — notre équipe vous aidera à fusionner votre solde de points vers l'adresse de votre choix, qui sera votre adresse de référence.

Absolument pas ! L’inscription est gratuite, et il ne vous coûte rien de gagner des points. Visitez la page du programme pour commencer.

Easy ! Pour les cadeaux : rendez-vous sur la page du programme NOO +you, découvrez toutes les options de récompenses disponibles, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier (Redeem) » à côté de la récompense choisie. Pour les codes de réduction, rendez-vous directement dans votre panier ! Vous verrez une barre de sélection indiquant votre solde de points. Glissez pour choisir combien de points vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Appliquer (Apply) pour valider la réduction.

C’est facile. 200 points = 10 euro. Si vous atteignez 200 points, vous obtenez un bon de réduction de 10€ (minimum d'achat de 50€). Si vous atteignez 400 points, vous obtenez un bon de réduction de 20€ (minimum de 80€ d'achat). Si vous atteignez 800 points, vous obtenez un bon de réduction de 40€ (minimum d'achat de 100€).
Vous pouvez trouver ces codes de réduction directement dans votre panier lorsque vous finalisez votre achat.

Une fois inscrit, chaque membre reçoit un bonus de 50 points après sa première commande. Puis, pour chaque euro dépensé, en ligne ou en boutique, vous recevez 1 point (hors partenaires et corner Galeries Lafayette). En plus des achats, il est possible de gagner des points en s’abonnant à la newsletter NOO, en nous suivant sur Instagram ou en choisissant l’option Packaging Green lors de vos achats par exemple. Consultez la section « Comment gagner des points ?» sur la page du programme NOO +you pour voir toutes les options.

Les points sont utilisables en boutique NOO contre des codes de réduction (aux paliers 200 points, 400 points et 800 points) et contre des cadeaux (en fonction des stocks disponibles).

Attention : les points ne sont ni cumulables ni utilisables au corner NOO des Galeries Lafayette Haussmann.

Non ! Vous pouvez toujours gagner plus de points en continuant à interagir avec NOO.

Les points expirent au bout de 12 mois.

Non, la livraison offerte n'est disponible que pour la France Métropolitaine.

Oui. Si vous retournez l’intégralité de votre commande, nous vous rembourserons le montant payé après application de la remise, et les points utilisés pour cette récompense seront recrédités sur votre compte fidélité.

Si vous retournez un article avec lequel vous aviez gagné des points ou un statut, ces points ou avantages seront ajustés selon les règles de votre programme.

Votre statut (Babe, Muse ou Icon) dépend du montant total dépensé chez NOO (en ligne et en boutique) sur les 12 derniers mois. Atteignez le seuil requis pour accéder à chaque palier et profitez d’avantages exclusifs.

Une fois connecté·e à votre compte fidélité, la page du programme liste tous les statuts existants (Babe / Muse / Icon). Votre statut actuel est indiqué en haut de la page.

Lorsque votre solde de points dépasse le seuil d’un statut, vous recevrez un e-mail de notification.

Oui, les statuts sont révisés tous les 12 mois.

Si vous avez des récompenses comme la livraison gratuite ou des remises, elles s’appliquent automatiquement à la caisse lorsque vous êtes connecté·e.
Attention, la livraison offerte n'est disponible qu'en France Métropolitaine.

Lorsque vous arrivez à l’étape du panier, vous verrez une barre de sélection indiquant votre solde de points. Glissez pour choisir combien de points vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Appliquer (Apply) pour valider le bon de réduction.
Pour les cadeaux : rendez-vous sur la page du programme NOO +you, découvrez toutes les options de récompenses disponibles, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au Panier (Redeem).