Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour enregistrer et expédier votre retour (cachet de la poste faisant foi). Au-delà de ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre retour.

Enregistrez votre demande de retour juste ici. Collez ensuite l’étiquette prépayée sur le colis, en veillant à bien retirer l’étiquette d’origine, et glissez le bon retour avec le code-barre à l'intérieur de votre colis. 

Pour toute demande de retour en France Métropolitaine enregistrée à partir du 25 juin 2025, les frais de retour s’élèvent à 6,99 € par commande, si vous choisissez un remboursement.

Depuis l'international (hors Union Européenne), les frais de retour et de douane sont à votre charge. Si vous ne vous acquittez pas des frais de douane, votre colis vous sera retourné. 

Il n'existe plus de boutique NOO, les retours se font désormais uniquement en ligne.

Non, il n’est pas possible de renvoyer les articles de commandes différentes dans un même colis retour. Chaque retour effectué doit correspondre à une seule commande.

Une fois votre demande de retour validée, il n’est pas possible de la modifier. Si vous souhaitez retourner un autre article, veuillez effectuer une nouvelle demande de retour.

Toutes nos pièces peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Elles ne doivent pas avoir été portées, lavées ou abîmées et doivent revenir avec leur étiquette d’origine. Les chaussures et les sacs doivent être retournés avec leur étiquette, boîte et pochon intacts, sans trace d’usure.

Pour toute demande de retour en France Métropolitaine enregistrée à partir du 25 juin 2025, les frais de retour s’élèvent à 6,99 € par commande, si vous choisissez un remboursement.

Si vous souhaitez nous renvoyer des articles d’une même commande en plusieurs fois - dans le respect des 14 jours, nous déduirons 6,99 € de chaque retour reçu.

Attention si une pièce nous revient tachée, défectueuse, sans étiquette ou avec étiquette détériorée, vous serez remboursé avec une possible retenue en fonction de l'anomalie constatée.

Les frais de port sont remboursés si vous retournez l'intégralité de votre commande (pochons, boîtes et éventuels produits offerts inclus).

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous avez un doute sur votre taille, contactez-nous sur le Live Chat ou à l’adresse serviceclient@noounderwear.fr.

Si vous souhaitez une autre taille que celle commandée, repassez directement commande sur le site et envoyez-nous un mail à l’adresse serviceclient@noounderwear.fr. Nous vous rembourserons les frais de port (sur la base de votre commande initiale). 

Attention, notre politique d’échange et de remboursement des frais de port n’est applicable que pour deux commandes (commande initiale et commande d’échange).

Vous pouvez suivre votre colis retour grâce au numéro de suivi indiqué sur l’étiquette transporteur qui vous a été envoyée par email ou ici.