Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour enregistrer et expédier votre retour (cachet de la poste faisant foi). Au-delà de ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre retour.

Depuis la France :
Enregistrez votre demande de retour juste ici. Collez ensuite l’étiquette prépayée sur le colis, en veillant à bien retirer l’étiquette d’origine, et glissez le bon retour avec le code-barre à l'intérieur de votre colis. 

Pour toute demande de retour en France Métropolitaine enregistrée à partir du 25 juin 2025, nous retenons 2 € par commande, si vous choisissez un remboursement.

Les retours sont gratuits si vous optez pour un avoir ou si vous retournez vos articles en boutique. 

Depuis l'Union Européenne : 
Enregistrez votre demande de retour ici. 

Les retours sont à vos frais. Pour limiter les risques, nous vous conseillons d’assurer votre colis et de demander un numéro de suivi (hors Colis Privé, car les colis ne parviennent pas jusqu'à notre entrepôt). 

L’adresse à indiquer sur l’étiquette retour est :
BURLAT
Retours NOO
910 rue de Cantaranne
12850 ONET LE CHATEAU
FRANCE

N'oubliez pas de glisser le bon de retour dans votre colis afin d’être tenu au courant de la réception de votre colis par notre entrepôt. Conservez bien le numéro de suivi de votre colis jusqu’à réception de votre remboursement.

Depuis l'international (hors Union Européenne) : 
Enregistrez votre demande de retour ici.

Les frais de retour et de douane sont à votre charge. Si vous ne vous acquittez pas des frais de douane, votre colis vous sera retourné.

L’adresse à indiquer sur l’étiquette retour est :
BURLAT
Retours NOO
910 rue de Cantaranne
12850 ONET LE CHATEAU
FRANCE

N'oubliez pas de glisser le bon de retour dans votre colis afin d’être tenu au courant de la réception de votre colis par notre entrepôt. Conservez bien le numéro de suivi de votre colis jusqu’à réception de votre remboursement.

Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne dans nos boutiques, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande : 

NOO Marais - 128 rue Vieille du Temple Paris 03
NOO Rive Gauche - 68 rue Bonaparte Paris 06

Nous ne remboursons pas les achats réalisés aux Galeries Lafayette. Si vous souhaitez retourner des articles NOO achetés aux Galeries Lafayette Haussmann ou sur le site Internet des Galeries Lafayette, votre retour doit être effectué auprès des Galeries Lafayette.

Vous pouvez renvoyer les articles de commandes différentes dans le même colis retour, à condition que les 14 jours de délai soient respectés pour l’ensemble des commandes. Au-delà de ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre retour. Pensez bien à enregistrer vos 2 demandes de retour et à glisser les 2 bons retours dans votre colis.Les frais de retour de 2 € ne seront appliqués qu’une seule fois, si vous résidez en France métropolitaine. 

Si vous résidez en France métropolitaine et que vous souhaitez nous renvoyer des articles d’une même commande en plusieurs fois - dans le respect des 14 jours, nous déduirons 2 € du premier retour reçu. Les frais de retour du ou des colis suivants sont à votre charge. 

Vous avez changé d’avis et souhaitez finalement garder les articles que vous avez déjà enregistrés dans une demande de retour ? Envoyez-nous simplement un mail à hello@noounderwear.fr pour nous le préciser. 

Vous souhaitez ajouter un article à votre demande de retour après l’avoir enregistrée ? Ecrivez-nous à hello@noounderwear.fr en nous indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez ajouter à votre retour. 

Toutes nos pièces peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Elles ne doivent pas avoir été portées, lavées ou abîmées et doivent revenir avec leur étiquette d’origine. Les chaussures et les sacs doivent être retournés avec leur étiquette, boîte et pochon intacts, sans trace d’usure. 

Si vous optez pour un avoir ou effectuez votre retour en boutique,les retours en France Métropolitaine sont gratuits. Si vous choisissez un remboursement, nous appliquons des frais de retour de 2€.

Attention si une pièce nous revient tachée, défectueuse, sans étiquette ou avec étiquette détériorée, vous serez remboursé avec une possible retenue en fonction de l'anomalie constatée.

Les frais de port sont remboursés si vous retournez l'intégralité de votre commande (pochons, boîtes et éventuels produits offerts inclus).

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous avez un doute sur votre taille, contactez-nous sur le Live Chat ou à l’adresse serviceclient@noounderwear.fr.

Si vous souhaitez une autre taille que celle commandée, repassez directement commande sur le site et envoyez-nous un mail à l’adresse hello@noounderwear.fr. Nous vous rembourserons les frais de port (sur la base de votre commande initiale). 

Attention, notre politique d’échange et de remboursement des frais de port n’est applicable que pour deux commandes (commande initiale et commande d’échange).

Depuis la France 
Vous pouvez suivre votre colis retour grâce au numéro de suivi indiqué sur l’étiquette transporteur qui vous a été envoyée par email ou ici.  

Depuis l’international
Pour les retours hors France métropolitaine, nous vous recommandons de choisir une livraison suivie pour suivre votre retour auprès du transporteur choisi. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis retour, contactez directement votre transporteur.