FAQs
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendeanforderung zu stellen.
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden und abzuschicken (Poststempel gilt als Nachweis). Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen.
Aus Frankreich:
Registrieren Sie hier Ihren Rücksendeantrag. Kleben Sie anschließend das vorfrankierte Etikett auf das Paket (entfernen Sie dabei unbedingt das Originaletikett) und legen Sie das Rücksendeformular mit dem Barcode in Ihr Paket.
Für alle Rückgabeanfragen im französischen Mutterland, die ab dem 25. Juni 2025 registriert werden, behalten wir 2 € pro Bestellung ein, wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden.
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden oder Ihre Artikel im Geschäft zurückgeben.
Aus der Europäischen Union:
Registrieren Sie hier Ihren Rücksendeantrag.
Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten. Um Risiken zu minimieren, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket zu versichern und eine Sendungsverfolgungsnummer anzufordern (mit Ausnahme von Colis Privé, da diese Pakete unser Lager nicht erreichen).
Die auf dem Rücksendeetikett anzugebende Adresse lautet:
BURLAT
NOO-Rücksendungen
910 Cantaranne-Straße
12850 ONET LE CHATEAU
FRANKREICH
Vergessen Sie nicht, Ihrem Paket den Rücksendeschein beizulegen, damit wir Sie über den Eingang Ihres Pakets in unserem Lager informieren können. Bewahren Sie Ihre Paketverfolgungsnummer auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Aus dem Ausland (außerhalb der Europäischen Union):
Registrieren Sie hier Ihren Rücksendeantrag.
Rücksende- und Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie die Zollgebühren nicht bezahlen, wird Ihr Paket an Sie zurückgeschickt.
Die auf dem Rücksendeetikett anzugebende Adresse lautet:
BURLAT
NOO-Rücksendungen
910 Cantaranne-Straße
12850 ONET LE CHATEAU
FRANKREICH
Vergessen Sie nicht, Ihrem Paket den Rücksendeschein beizulegen, damit wir Sie über den Eingang Ihres Pakets in unserem Lager informieren können. Bewahren Sie Ihre Paketverfolgungsnummer auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Sie können online gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in unserem Geschäft zurückgeben:
NOO Rive Gauche – 68 rue Bonaparte Paris 06
Wir erstatten keine Käufe, die bei Galeries Lafayette getätigt wurden. Wenn Sie NOO-Artikel, die Sie bei Galeries Lafayette Haussmann oder auf der Website von Galeries Lafayette gekauft haben, zurückgeben möchten, muss Ihre Rücksendung an Galeries Lafayette erfolgen.
Sie können Artikel aus verschiedenen Bestellungen im selben Rücksendepaket zurücksenden, sofern die 14-tägige Frist für alle Bestellungen eingehalten wird. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen. Denken Sie daran, Ihre beiden Rücksendeanfragen zu registrieren und die beiden Rücksendescheine Ihrem Paket beizulegen. Die Rücksendegebühr von 2 € wird nur einmal erhoben, wenn Sie auf dem französischen Festland wohnen.
Wenn Sie auf dem französischen Festland wohnen und Artikel derselben Bestellung in Raten (innerhalb von 14 Tagen) zurücksenden möchten, ziehen wir 2 € von der ersten Rücksendung ab. Die Rücksendekosten für die folgenden Pakete tragen Sie.
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten die bereits gespeicherten Artikel in einer Rücksendeanfrage behalten? Teilen Sie uns dies einfach per E-Mail an hello@noounderwear.fr mit.
Möchten Sie Ihrer Rücksendeanfrage nach dem Absenden einen Artikel hinzufügen? Senden Sie uns eine E-Mail an hello@noounderwear.fr mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie Ihrer Rücksendung hinzufügen möchten.
Alle unsere Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein und müssen mit den Originaletiketten zurückgegeben werden. Schuhe und Taschen müssen mit intakten Etiketten, Karton und Beutel und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.
Unabhängig davon, ob Sie eine Gutschrift wählen oder Ihren Artikel im Geschäft zurückgeben, sind Rücksendungen innerhalb des französischen Festlands kostenlos. Wenn Sie eine Rückerstattung wählen, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 2 €.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei der Rücksendung eines Teils mit Flecken, Defekten, ohne Etikett oder mit beschädigtem Etikett der Kaufpreis erstattet wird, wobei je nach festgestellter Anomalie ein möglicher Abzug erfolgt.
Die Versandkosten werden erstattet, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung (einschließlich Taschen, Kartons und etwaiger Gratisprodukte) zurücksenden.
Wir bieten keinen Standardumtausch an. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder unter serviceclient@noounderwear.fr .
Wenn Sie eine andere Größe als die bestellte wünschen, bestellen Sie bitte direkt auf der Website erneut und senden Sie uns eine E-Mail an hello@noounderwear.fr . Wir erstatten Ihnen die Versandkosten (basierend auf Ihrer ursprünglichen Bestellung).
Bitte beachten Sie, dass unsere Umtausch- und Versandrückerstattungsrichtlinie nur für zwei Bestellungen (Erstbestellung und Umtauschbestellung) gilt.
Aus Frankreich
Sie können Ihr Rücksendepaket mithilfe der Sendungsnummer auf dem Ihnen per E-Mail oder hier zugesandten Spediteuretikett verfolgen.
Von internationalen
Für Rücksendungen außerhalb des französischen Festlands empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgung zu wählen, um Ihre Rücksendung beim gewählten Spediteur zu verfolgen. Sollten bei der Zustellung Ihres Rücksendepakets Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Spediteur.
