Bei NOO haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Retoure anzumelden und zurückzusenden (Poststempel gilt als Nachweis). Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen.

Seien Sie also bitte pünktlich!

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen? 🧐
Aus Frankreich: Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst gleich online an 👉 Hier. Kleben Sie anschließend das Ihnen zugesandte Chronopost-Etikett auf das Paket (achten Sie darauf, das Originaletikett zu entfernen). Vergessen Sie nicht, Ihrem Paket auch den Rücksendeschein mit Barcode beizulegen, der Ihnen zugesandt wird.

Keine Sorge: Rücksendungen vom französischen Festland sind kostenlos, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen (Poststempel als Nachweis). Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen. Alles klar?

Aus der Europäischen Union:
Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst online an 👉 Hier Seien Sie vorsichtig! Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit (Poststempel gilt als Nachweis), Ihren Artikel zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Für maximale Sicherheit wählen Sie die Sendung per Sendungsverfolgung. (Ausgenommen Privatpakete, da die Pakete unser Lager nicht erreichen) . Die Adresse, die auf dem Rücksendeschein angegeben werden muss 👇

BURLAT
NOO-Rücksendungen
910 Cantaranne-Straße
12850 ONET LE CHATEAU
FRANKREICH

Vergessen Sie nicht, dem Paket den Rücksendeschein beizulegen. Damit können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, wenn es in unserem Lager eintrifft. Und bewahren Sie natürlich die Sendungsnummer Ihres Rücksendepakets auf 😉

Von internationalen (außerhalb der Europäischen Union):
Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst online an 👉 Hier Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit (Poststempel gilt als Nachweis), Ihren Artikel zurückzusenden.

BITTE BEACHTEN: Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie die Zollgebühren nicht bezahlen, wird Ihr Paket an Sie zurückgeschickt, da wir diese Gebühren bei Erhalt nicht übernehmen können.

Ihr Rücksendepaket muss adressiert sein an:

BURLAT
NOO-Rücksendungen
910 Cantaranne-Straße
12850 ONET LE CHATEAU
FRANKREICH

Bewahren Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets auf ;)

Kann ich meinen Artikel im Geschäft zurückgeben? 🏡
Ja, natürlich haben Sie 14 Tage Zeit, einen im Geschäft oder auf der Website gekauften Artikel zurückzugeben. Das Team kümmert sich um die Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Wohin müssen Sie für Ihre Rücksendung gehen?

An unseren Verkaufsstellen: La Casa noo du Marais, 128 rue vieille du Temple, 75003 Paris und bei La Casa noo de St Germain, 68 rue Bonaparte, 75006 Paris.

🚨WARNUNG: Wenn Sie Ihren NOO-Kauf bei Galeries Lafayette (Standort oder Ecke) getätigt haben, können wir ihn leider nicht im Geschäft oder auf der NOO-Website annehmen 🙅♀️… Sie können Ihren Artikel nur an Galeries Lafayette zurückgeben.

Kann ich Artikel aus zwei verschiedenen Bestellungen in einer Rücksendung zurückgeben? 🙏
Natürlich! Sofern die 14-tägige Rückgabefrist für alle Bestellungen eingehalten wird, können Sie mit demselben Paket Teile aus zwei unterschiedlichen Bestellungen zurücksenden. Es ist umweltfreundlich, wir können nur sagen: ja!

Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen. Denken Sie daran, Ihre beiden Rücksendeanfragen auf der Website zu registrieren und beide Rücksendeformulare beizufügen, auch wenn Sie nur ein Paket senden.

🚨 Achtung! Wenn Sie auf dem französischen Festland wohnen und Artikel aus einer einzigen Bestellung in mehreren Raten innerhalb von 14 Tagen zurücksenden möchten, ist nur die erste Rücksendung kostenlos. Und ja, wir denken an den Planeten! 🌍

Kann ich meine Rücksendung ändern? 🤔
Möchten Sie nach reiflicher Überlegung einen Artikel behalten, den Sie bereits in Ihrem Rücksendeantrag angegeben haben? Keine Sorge! Senden Sie uns eine E-Mail an hello@noounderwear.fr, um uns dies mitzuteilen.

Wenn Sie hingegen nachträglich einen Artikel zu Ihrer Rücksendeanfrage hinzufügen möchten, ist eine direkte Online-Änderung der Rücksendung nicht möglich. Aber eine kleine E-Mail an hello@noounderwear.fr Sagen Sie uns Bescheid und alles ist gut!

Was sind die Rückgabebedingungen? 📜
Gute Frage! Wie Sie wissen, müssen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung (Poststempel als Nachweis) zurückgeschickt werden.

Selbstverständlich müssen die Produkte sauber, gefaltet und verpackt an uns zurückgesandt werden. Sie dürfen nicht getragen, beschädigt, verschmutzt oder gewaschen sein. Probieren Sie aus hygienischen Gründen Ihre Dessous und Badehosen an, während Sie Ihre persönliche Unterwäsche anbehalten.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei der Rücksendung eines Teils mit Flecken, Defekten oder ohne Etikett der Kaufpreis erstattet wird, wobei je nach festgestellter Anomalie ein möglicher Abzug erfolgt.

Wir erstatten die Versandkosten für alle Bestellungen auf dem französischen Festland, wenn die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bei der Post abgegeben wird. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nur erstattet werden, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung (einschließlich des Beutels) zurücksenden.

Umtauschrichtlinien 🤝
Bei NOO bieten wir aufgrund unseres begrenzten Lagerbestands keinen Standardaustausch an. Das Team wird Ihnen per LiveChat oder unter serviceclient@noounderwear.fr antworten und Sie bezüglich der Größen beraten.

Wenn Sie eine andere Größe als die bestellte wünschen, bestellen Sie bitte direkt auf der Website erneut und senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse hello@noounderwear.fr : Wir erstatten Ihnen die Versandkosten (basierend auf Ihrer ursprünglichen Bestellung) 😉.

Vorsicht! Unsere Umtausch- und Versandrückerstattungsrichtlinie gilt nur für zwei Bestellungen (eine Erstbestellung und eine Umtauschbestellung).

Wo ist mein Rücksendeantrag? 👀
🇫🇷 Verfolgen Sie mein Rücksendepaket aus Frankreich

Mach dir keine Sorge! Sie können die Zustellung Ihres Rücksendepakets mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die auf dem Ihnen zugesandten Etikett des Spediteurs vermerkt ist (per E-Mail erhalten oder verfügbar auf http://retour-echange.noo-paris.com/fr ).

🌍 Verfolgen Sie mein Rücksendepaket aus dem Ausland

Bei Rücksendungen aus dem Ausland empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgung zu wählen. Und da haben Sie sie: eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen können.

Wenn beim Versand Ihres Rücksendepakets ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an den von Ihnen ausgewählten Spediteur. In Ordnung?